ÉCHANGES & RETOURS

Échanges & Retours

Chez Ellonie, nous souhaitons que votre expérience soit aussi agréable que possible. Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un retour selon les conditions ci-dessous.

Conditions d'échange

L'article doit être :

• Non porté
• Non lavé
• Non endommagé
• Avec ses étiquettes et son emballage d'origine
• Accompagné de la preuve de commande

Les articles présentant des traces d'utilisation, de parfum, de maquillage ou de détérioration ne pourront pas être acceptés.

Délai

Toute demande d'échange ou de retour doit être effectuée dans le délai indiqué par notre politique en vigueur au moment de la commande.

Échange de taille

Vous avez choisi la mauvaise taille ? Contactez-nous afin de vérifier la disponibilité de la taille souhaitée.

Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit.

Frais de retour

Les éventuels frais liés au retour ou à l'échange sont communiqués par notre équipe au moment de la demande, selon le motif et les conditions applicables.

Comment faire une demande ?

Contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail en indiquant :

Nom + numéro de commande + article concerné + motif de la demande.

Notre équipe vous indiquera ensuite les étapes à suivre.